楽天にログインができないケースで一番多いのがパスワードの相違です。. 私の場合もそうなのですが、ユーザーidはメールアドレスにしていることが多いです。 まず「e-navi」利用前に楽天会員になる必要があります。 楽天カードはウェブからの手続きや問い合わせ対応が充実しているので、電話でないとできない内容は限られています。 どうしても手続き方法がわからない場合や電話手続きが必須となっている場合を除いてはウェブ手続きを行うことをおすすめします。 楽天カードの明細を確認したいけどe-naviにログインできない。スマホの楽天カードアプリからログインできなくなった。 ログインできないと支払い明細やポイント残高など、楽天カードの詳しい利用状況が把握できないので困ります。 「原因もわからないし、何を試してもログインできない…」という場合は 楽天側に問い合わせるのが一番早いです！ Yahoo!知恵袋でも同じような相談・質問が寄せられていたのですが、「問い合わせたらすぐに対処してもらえて、ログインできるようになった。 ログインできない場合 [原因例] id・パスワード間違え. ※楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカード会員様は、カード裏面に記載の番号へお問い合わせください。, 電話番号に関しては、携帯電話番号で登録されているにも関わらず、固定電話番号を入力し、ログインができない場合がございます, Google ChromeやInternet Explorerなどのブラウザで、楽天e-NAVIより開始手続きを行っていただき、エラー内容をご確認のうえ、本ページ記載のいずれかのエラーの解決方法をご覧ください。, ※楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカード会員様は、カード裏面に記載の番号へお問い合わせください。, お手続きに際し、楽天会員に登録されているメールアドレスが必要となりますので、事前にご確認ください。, パソコンやスマートフォンの機種を変更している場合でも、ユーザID・パスワードは変更にはなりませんので、以前にご登録いただいたユーザID・パスワードをご使用ください。. よくあるご質問一覧はこちら ログインできない原因として、「ユーザーID」の入力欄に「@gol.com」や「@f.rakutenbb.jp」などを含めている場合が多くございますのでご注意ください。 パスワードを忘れた場合; よく閲覧されているご質問. 楽天カードのサービス詳細やお手続きなど、お客様からのお電話でのお問い合わせは楽天カードコンタクトセンターにて承っております。営業時間はコンタクトセンター9:30～17:30、自動音声専用ダイヤル24時間年中無休です。 ポイントが付与されていない. もしパスワードがうろ覚えの方は、まずはパスワードの再設定をしてログインができるようにならないか確認をしてみましょう。 楽天サービスでの行動ターゲティング広告の確認・停止や行動情報の利用・取得の詳細が確認できます 情報登録でさらにお得・便利に お子様の情報を登録すると、お得なポイントキャンペーンや限定クーポンをご利用いただけます。 以下の点を確認の上、再度お試しいただきますようお願いいたします。 現物口座開設状況について 口座開設が完了していない場合、「楽天ウォレット」アプリにログインすることができません。 楽天カード会員様専用のオンラインサービス、楽天e-naviへのログインができない場合の解決方法をご確認いただけます。楽天e-naviに関するよくあるご質問も合わせてご紹介しております。お困りの際はぜひ … 下記、楽天市場の「楽天会員情報管理」ページより、ユーザIDの確認・パスワードの再設定を行っていただきますようお願いいたします。, 楽天会員を退会されますと、楽天e-NAVIはご利用いただけません。再度、楽天e-NAVIをご利用されたい場合は、楽天市場にて新たに「ユーザID・パスワード」のご登録手続きをお願いいたします。, 楽天会員登録が完了しましたら、楽天カードコンタクトセンターまでお問い合わせください。お電話にて別途、e-NAVIログイン手続き方法についてご案内させていただきます。, コンタクトセンターにご連絡いただく際には、楽天ポイント口座番号(16桁)が必要となる場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご確認いただいたうえでのご連絡をお願いいたします。, カード名義ご本人様より、楽天カードコンタクトセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 楽天カードにログインできなくなった！できない時の問い合わせ電話番号は？ この辺気になりますよね。 ネット上でも便利だと評判の楽天カード。 楽天カードの公式サイト楽天e-naviに ログインできない場合はどこに問い合わせれば良いのでしょうか？ 暗証番号がわからない. 楽天カードの会員オンラインサービス「楽天e-navi」は楽天カードの利用をより便利にすることができるサービスです。 しかし、楽天e-naviに新規登録ができない、あるいは突然ログインができなくなったといったトラブルが発生した人もいるのではないでしょうか？ ログインができない1番の原因はパスワードの相違. 5.1 会員サイトにログインできない ユーザidの初期化 . 楽天競馬に登録しているのに、新規登録画面や口座情報の登録画面が出る. 楽天モバイルのお問い合わせ先（お問い合わせフォーム、電話番号）、よくあるご質問一覧をご紹介しています。楽天モバイルサイト内検索もこちらからできます。 ログインできない. ユーザidだけがご不明な場合 . JavaScriptが無効の為、一部のコンテンツをご利用いただけません。JavaScriptの設定を有効にしてからご利用いただきますようお願いいたします。（設定方法）, 楽天e-NAVIのログイン時にエラーになり、ログインができない場合の解決方法をご確認いただけます。 ログインパスワードだけがご不明な場合 . 以下の該当する項目から、詳細をご確認ください。, 「カードお申し込み時のユーザIDと、現在ログインされているユーザIDが異なります」というエラーが出る場合は、ユーザIDを複数お持ちであり、現在ログインしているユーザIDがお申し込み時にログインしていたユーザIDと一致していない可能性がございます。, 上記エラーが表示された際には、お申し込み時にログインしていたユーザIDとパスワードにてログインをお試しください。, なお、カードお申し込み時のユーザIDは、弊社で確認いたしかねます。お心当たりのある情報をすべてご入力いただきましてもログインができない場合は、恐れ入りますが、楽天市場のヘルプページをご確認のうえ、楽天市場へお問い合わせをお願いいたします。, 上記に記載している「生年月日または自宅電話番号がお届け内容と相違しています」というエラーが出る場合は、ご入力いただいている生年月日もしくは電話番号が、弊社にご登録いただいた情報と一致してない可能性がございます。, 電話番号に関しては、携帯電話番号で登録されているにも関わらず、固定電話番号を入力し、ログインができない場合がございますので、上記エラーが表示された際には、お心当たりのある別の電話番号でお試しください。, お心当たりのある情報をすべてご入力いただきましてもログインができない場合は、恐れ入りますが、カード名義ご本人様より楽天カードコンタクトセンターまでお問い合わせをお願いいたします。, 楽天カードアプリで開始手続きができず、「ご本人様確認のため、カード裏面に記載のお電話番号へお問い合わせください」と表示された場合、本ページ記載のいずれかのエラーでログイン手続きが行えていない可能性がございます。, 恐れ入りますが、楽天カードアプリではなく、Google ChromeやInternet Explorerなどのブラウザで、楽天e-NAVIより開始手続きを行っていただき、エラー内容をご確認のうえ、本ページ記載のいずれかのエラーの解決方法をご覧ください。, ※楽天e-NAVIでお手続きを行った際にログインできましたら、楽天カードアプリでもログインすることが可能となります。, ユーザID・パスワードは、楽天市場の管理となり、弊社では確認することができません。 楽天id連携済みの方で、購入手続きや楽天キャッシュのチャージの際に楽天のログイン画面が表示される場合がございます。 ログインをお試しいただいてもログインできない場合はこちらへお問い合わせく … 楽天マガジンのログイン画面が見つからない&ログインできない ～まとめ～ ということで今回は「楽天マガジンのログイン画面」を紹介してみました！ 果たしてこの文章を読まれている方はどれだけいるで … 楽天ポイントカードの利用登録をするためには、楽天にログインいただく必要がございます。 ユーザーIDまたはパスワードを忘れてしまい、楽天にログインできない場合は、 過去の投票履歴の確認方法 見つけづらい楽天カードのメール問い合わせフォームの場所を解説します。 「楽天e-navi」にログインしないとメールで問い合わせすることはできませんので、ちょっと不便ですね。 楽天市場のお客様サポートセンターです。ログインやポイント付与、お支払い、返金など、楽天市場のご利用でお困りごとやご不明な点をチャットからお問い合わせ・ご質問いただけます。 楽天市場ユーザーであれば「ログインできない」という状況に直面することがあると思います。, 私も5年以上楽天市場を利用し続けているのですが、何度かログインできないことがありました。, 結論を先に紹介すると、ログインできない場合は下記の順に対応していくと解決しやすいです。, 基本的なことですが、楽天市場にログインするときには楽天会員にすでに登録し、楽天会員IDとパスワードを発行している必要があります。, 「もうすでに会員登録はしてる！」という方でログインできない時に多い原因はID・パスワード関係です。, 楽天会員登録をしてID・パスワードをすでに持っている方でログインできない方は下記の原因が考えられます。, ブラウザによっては一度ログイン情報を入力すると、記憶して次からは自動入力される場合があります。, もし記憶されている情報が古く、ID・パスワードが現在利用されていないものの場合はログインできません。, 事前に予定されているメンテナンスの場合、ログインしようとするとメンテナンス中という表示がでます。, 一方で急な不具合や障害の場合は、エラー画面になったりするので自分が原因か楽天市場側が原因かの見分けがつかないことがあります。, 色々原因を探っても全く心あたりがないのにログインできない場合は、アカウントが不正利用されている可能性があります。, 2018年4月以降、楽天市場や楽天カードなど、楽天系のサービスを装ったフィッシングメールが多発しています。, メールに記載されたURLをクリックすると個人情報が抜かれるということがあるようです。, 楽天市場にログインできない原因を紹介してきましたが、次はそれぞれの対処法について解説していきます。, 以上のステップでIDとパスワードが発行され、楽天系のサービス共通で利用することができるようになります。, パソコンで入力している場合は、入力文字が自動的に大文字になる『Capsキー』がオンになっていないか確認しましょう。, ※ユーザーIDは登録しているメールアドレスから自動的に判断されるので変更不要です。, IDやパスワードも間違っておらずこちら側になにも原因がないく、楽天市場側の不具合やメンテナンスが原因の場合は、復旧を待つしかありません。, メンテナンスの事前告知や障害情報は、メンテナンス・障害情報のページから確認することができます。, そのため、ログインしないままだとデメリットが多いのも事実なので、ログインできなくなるとどうなうか？を紹介していきます。, 楽天会員登録してログインすることのメリットの一つとして、商品購入時に届け先の住所や支払い方法の入力をしなくていいというメリットがあります。, 要するに、ログインしないということは楽天会員と紐付けされないということなので、商品を購入するたびに情報の入力を求められます。, 「会員登録してログインしていれば次から情報の入力をスキップできます」というサイトをよく見かけると思います。, すでに登録していて今後も利用するのであればログインできない状態は改善しておくことをオススメします。, 会員登録せずに楽天市場を利用すると、その都度ごとに情報入力が必要なようにある種の『新規利用者』と同じ扱いになります。, 注文内容を確認したい場合はご注文内容確認ページにアクセスしてその都度ごとに注文番号を入力する必要があります。, 楽天市場で会員登録をしていない方は購入した商品であっても感想やレビューを投稿することができません。, 前述の通り、ログインせずに非会員として楽天市場を利用すると『新規利用者』と同じ扱いになり、購入履歴も残らないので過去の商品購入者として判断されません。, 楽天市場の商品ごとのポイント詳細をクリックすると、楽天会員に登録した方がポイントをもらえることが明記されています。, 一方でログインせずにお買い物をしたり、非会員のままお買い物をするとポイントは貯まりません。, 商品の購入後にログインしたり、購入後に会員登録してもポイントはもらえないので注意しましょう。, ログインせずに楽天市場を利用していると、ポイントを獲得できないので会員ランクの対象外になります。, 会員ランクを上げておくと誕生日にポイントがプレゼントされたり、限定セールの招待が来たりします。, ログインした状態で楽天市場を利用していると、ポイント数や獲得回数は自動的にカウントされていき会員ランクがアップする可能性があります。, つまり、楽天カードを発行している＝楽天会員IDを持っている、ということになります。, そのため、楽天会員IDで楽天市場を利用すると楽天カード会員の特典としてポイントボーナスがもらえます。, 例えば私は楽天プレミアムカード会員なのですが、下記のように楽天市場ではいつでもポイントが5倍になります。, 楽天カード会員はログインせずに楽天市場を利用しているとこれらのボーナスはもらえません。, 「原因もわからないし、何を試してもログインできない…」という場合は楽天側に問い合わせるのが一番早いです！, Yahoo!知恵袋でも同じような相談・質問が寄せられていたのですが、「問い合わせたらすぐに対処してもらえて、ログインできるようになった。」というコメントもありました。, 場合によっては楽天側のバグである可能性もあるので、解決しない場合は楽天に問い合わせましょう。, 楽天カードに問い合わせる場合はカード番号を入力する必要があるので、手元に楽天カードを用意してから電話をしましょう。, もしパスワードを再設定してもログインできない場合は、こちら側ではなく楽天側に不具合がある可能性があります。, 電話で問い合わせるのは少し手間かもしれませんが、スタッフに直接聞くと結果的に素早く解決します。. 楽天モバイルのメール機能「楽天メール」では、無料のメールアドレス（@rakuten.jp）が利用できます。 ご希望のお客様は、メンバーズステーションでメールアドレスを登録後、楽天メールアプリで設定を行い、ご利用ください。 aiチャットやq&aで解決できなかったご質問については、お問い合わせフォームをご利用ください。ただし、お問い合わせ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了 … ログインやポイント付与、楽天市場での利用方法でお困りの方は、こちらからお問い合わせください。 お問い合わせの前に、注文番号や楽天idのメールアドレスをご用意ください。 楽天ペイアプリ: ... キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) キーワードの間に半角スペースを入れるとand検索になります。 キーワードの間に"｜"を入れるとor検索になります。 ... 街でのお支払い（楽天ペイアプリ）のお問い合わせ. いずれにも当てはまらない場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※時間が経過してからお問い合わせをいただいた場合、サポートセンターでサポートできない場合もございますので、ご注意ください。 楽天市場での問い合わせ方法には電話番号・メール・チャットの3つの方法で問い合わせる事ができます。電話番号で問い合わせる方法は時間が決まっていたり繋がりにくいので状況にあった問い合わせをおすすめします。楽天市場で問い合わせをする時に参考にしてください。 3.5 電話お問い合わせが必要ない内容は楽天e-naviで解決する; 4 緊急の場合は専用のダイヤルにすぐかけること！ 4.1 海外にいる場合はコレクトコールでお問い合わせする; 5 楽天カードの疑問や気になること・よくある質問など. [質問3]ログインできません [回答3] に記載の「Rakuten Linkの最新版へのアップデート」 「Rakuten Linkや製品の再起動」をお試しいただいてもRakuten Linkにログインができない場合、以下をご確認ください。 1）Wi-Fi環境でログインを行っている [質問6]楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から楽天回線へはどのように移行できますか？ [回答6]「 メンバーズステーション 」から新プランの「Rakuten UN-LIMIT」にお申し込みいただくことで現在利用中の電話番号のまま移行が可能です。 支店番号・口座番号・ログインパスワードがわかればウェブサイトですぐにお客さまのユーザidを初期化できます。. はじめてのお客様ダイヤル（楽天証券に口座がないお客様） 個人型確定拠出年金(iDeCo)ダイヤル; 各楽天グループのお問い合わせ; 間違い電話が多くなっております。お問い合わせの際は電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。 上記お試し後もログインできない場合、お手数ですがご登録の電話番号から楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。 楽天ペイ加盟店サービスセンター 電話番号：0570-200-456 受付時間：9:30～23：00（土日祝・年末年始も対応） 楽天銀行のid・パスワード、暗証番号がわからない.