■館内各所での除菌用アルコールの設置 ■館内での接客業務の際にマスクを着用 TEL : 03-5159-6323 2m程度の間隔で並ぶ等、混雑を回避するようスタッフが配慮しています。（OMO、BEB、リゾナーレ） 界の多くの施設では露天風呂付きの客室があり、自分だけの空間で温泉を楽しめます。, 食事 Pozdravljeni na spletnem mestu Mestne knjižnice Kranj, Gregorčičeva ulica 1, 4000 Kranj, SI Slovenija, mkk@mkk.si ・ロッカーの一部利用制限による入場人数の管理, アクティビティ ・レストランテーブル席の間隔を2m程度に拡張 星野リゾート トマムは、新型コロナウイルス感染症（covid-19）拡大の影響等を鑑み、2020年6月30日まで休業することと致しました。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。 人との接触を避けるため、客室まで直接ご案内し、客室でチェックインを行います。（星のや、界） ・キッズルームの利用人数制限 ・パブリックエリアの席の間隔を2m程度確保 お客様のスマートフォンでタイムリーに混雑状況が表示されるシステムを導入済。（リゾナーレトマム、リゾナーレ八ヶ岳） ・ビュッフェ形式からセットメニュー、テイクアウト形式への転向（食事場所はレストラン、客室、パブリックエリアから自由に選択できます。） リゾナーレ那須の本館客室は全室ウッドデッキ付き。那須の自然に囲まれる時間を過ごせます。 星野リゾートでは、今般の新型コロナウイルスによる感染への対策の一環として、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。 ＵＲＬ　：https://www.hoshinoresorts.com/, 星野リゾート　広報 大浴場「3密の見える化」サービス例, ＜プール＞ 最高水準のコロナ対策宣言. ・客室内にアウトドア空間がある MAIL : pr-info@hoshinoresort.com, 星野リゾート所属 鬼塚 雅選手が「X Games Aspen2021」女子ビッグエアにて銀メダルを獲得～女子選手としては、世界で初めての大技も成功～, 【星野リゾート】「フード・アクション・ニッポン アワード2020」で選定産品が受賞 ～選定産品「ジンジャーパウダー」は温泉旅館ブランド「界」で起用予定～. ・混雑状況の事前確認 そこで、星野リゾートでは「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、各施設において従来のサービスを進化させています。「衛生管理」の軸では通常の清掃に加えての館内の除菌対応、スタッフやお客様の健康面の確認を主に行っています。「3密回避」の軸では、お客様とスタッフ、お客様同士の視点で3密が発生しづらい環境づくりを進めています。厚生労働省の公表による3密とは、「換気が悪い密閉空間」、「人が集まって過ごすような密集場所」、「不特定多数の人が接触するおそれが高い密接場面」（厚生労働省HPより）です。星野リゾートでは、この3密回避をホテルにおけるサービス規範として具体化し、以下の対策を徹底してまいります。, 具体的な3密回避対策について 絵描きセット（界 仙石原）、こぎん刺しキット（界 津軽）、鹿沼組子キット（界 日光） その星野リゾートがコロナで緊急事態宣言が出ている状況でも営業し、キャンセルする場合はキャンセル料100%取られるということで批判を受けていると聞きました。 日本の伝統や文化を活かしたおもてなしを追求し、国内外に42施設を運営する星野リゾート（長野県軽井沢町／代表 星野佳路）は、長期化するWithコロナ時代の旅の在り方として、徹底した3密回避の旅を提案していきます。 ・自動チェックイン機（OMO5東京大塚、BEB） ・広大な自然の中で開催 2020.3.19 ＃12. 私も今までに星野リゾート系列のホテルで働いたことがあり、今でも働いている友だちがたくさんいます。 その星野リゾートがコロナで緊急事態宣言が出ている状況でも営業し、キャンセルする場合はキャンセル料100%取られるということで批判を受けていると聞きました。 日本の伝統や文化を活かしたおもてなしを追求し、国内外に42施設を運営する星野リゾート（長野県軽井沢町／代表 星野佳路）は、長期化するWithコロナ時代の旅の在り方として、徹底した3密回避の旅を提案していきます。3密回避の対策は今後も進化させ、最高水準の新型コロナウイルス対策を目指していくことを宣言します。, 安心できる滞在を提供するために3密回避を強化 星のや竹富島の客室は南側に大きく開け放たれる窓を設置し、南風が通り抜ける造りになっています。 深呼吸アクティビティ（星のや） スピーディーなチェックインによる混雑緩和と、スタッフとの近距離の接触を回避しています。, 客室 働き方改革などの影響で、副業を解禁・推奨している企業が増えている昨今ですが、いざ副業をしようとしても何をしたらいいのかわからないという方も多いのではないでしょうか？ そんな中、近年ではクラウドワークスなどのCtoCサービスが盛り上がっ... クリスマスシーズンが近づいてきましたね！ クリスマスプレゼントとしてニンテンドースイッチを贈ることを考えている方も多いかと思いますが、ニンテンドースイッチは未だに大人気商品のため、なかなか手に入れることができません。。。 マイニ... うちの子が大好きな屋内型の次世代型テーマパーク「リトルプラネット」で半年パスポートが販売されました。 販売されているパークは「お台場・新三郷・松戸」の３パーク限定ですが、我が家はいつもららぽーと新三郷の店舗を利用しているため、購入して... CD・DVDのレンタルサービスと言えばTSUTAYA。そのTSUTAYAが展開している宅配レンタルサービスがTSUTAYA DISCAS。 このTSUTAYA DISCASですが、ネット上では「TSUTAYAディスカスがひどすぎる」と... 最高6億円が当選するスポーツくじ「BIG」の１等当せん金が１２億円へ引き上げられた「ボーナスBIG」が発売されています。当たれば６億円でもすごいのに、それが２倍の１２億円・・・ 一気に人生逆転できる大チャンスです！！ 今回の「ボ... プロ野球ファンなら誰もが気になるイベント「プロ野球ドラフト会議2017」の日となりました。 今年は１位指名が１２人揃わないなんて言われてもいる年ですが、最大の注目はやっぱり早稲田実業の清宮ですね。 何球団が競合するのか？史上初の... 10万円給付のオンライン申請開始！早速申し込もうとしたら案の定「混み合ってます」のメッセージ, CAICA(2315)から届いた株主優待【CAICAコイン】ってなんなのさ？どれくらいの価値があるのか？. ・客室内に露天風呂（温泉）がある ■全客室に手指消毒用アルコールの設置 ・入列規制 ・客室でできるアクティビティを用意 2020.05.14. ・客室でのチェックイン（フロントでのチェックインを一時的に中止） 寄木細工キット（界 箱根）、NAGANO WINE紀行 ＊（界 松本）　　＊通常はロビーで実施, パブリックエリア ・入列規制 全ての宿泊者を対象に検温をしています。37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。 チェックイン同様、以下の取り組みを行います。 ラグジュアリーブランド「星のや」、温泉旅館「界」、リゾートホテル「リゾナーレ」、都市観光ホテル「OMO」、ルーズに過ごすホテル「BEB」の5ブランドを中心に、国内外で42施設を運営。 ■スタッフの健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）, 星野リゾート 星のや軽井沢では天井の「風楼（ふうろう）」という通気口により、適度に自然の空気を取り入れます。 ・半個室での料理提供（界（一部施設を除く）、星のや東京、星のや京都）, 温泉、大浴場、プール ・自然に換気がなされる開放的な設計 ファームエリアでの牧草ベッド（リゾナーレトマム） ・混雑状況の事前確認 コロナ禍で倒産に追い込まれるホテルや旅館が増えているなか、3密回避の徹底とマイクロツーリズムを提唱する星野リゾートは、2020年6月の県外移動自粛解除以降、各施設で次第に顧客を取り戻しつつある。同社のコロナ対策について、温泉旅館「星野リゾート 青森屋」の取り組みを紹介する。 こんにちは。自粛生活ですっかり自宅警備員と化したヨッピーです。 先日、ひょんな事から星野リゾートの代表とお話する機会がありましてね。 Withコロナ時代、これが新しい旅の様式 その時に僕が「ちょっと～！取材させてくださいよ～！」って言ったら「良いよ」って言ってくれたので、 空中散歩（リゾナーレ八ヶ岳、リゾナーレ熱海） 星野リゾート 代表の星野佳路（よしはる）氏に、新型コロナウイルス感染症の影響下にある観光市場や同社の現状と対応、今後の展望について話を聞いた。星野氏と記者は、それぞれの自宅からネットミーティングシステムを使い対話している。 混雑状況がスマートフォンで分かる「3密の見える化」サービス実施（界、星のや軽井沢、リゾナーレ熱海の計15施設） 渓流ガイドウォーク（奥入瀬渓流ホテル）　など ■通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施 星野リゾートでは「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、全施設において従来のサービスを進化させています。 ・レストランの混雑状況管理と入店時間の分散化 ■チェックイン時の検温実施 ■食器類（お皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄 畑やグリーンハウスで行うファーマーズレッスン（リゾナーレ那須） 星野リゾートは、国内における全施設にてお客様の健康と公衆衛生を考慮し、安心してお過ごしいただけるよう、以下の対応で努めてまいります。 全施設対象の取り組み：館内および客室 （リゾナーレトマム、リゾナーレ八ヶ岳、リゾナーレ熱海）, チェックアウト 星野リゾート｜最高水準のコロナ対策宣言 ～冬は「換気」と「加湿」をキーワードに「3密回避の旅」をご提案します。 星野リゾート 2021-01-20 13:00 席の間引きや、サイン掲示等、席の間隔を確保しています。（全施設） 新型コロナウイルスの感染拡大の影響で緊急事態宣言が発令され、ゴールデンウィーク中も「ステイホーム週間」として外出自粛要請が出ているこのご時世。, 現在は帰省を含む、「県を跨ぐ移動はなるべく控えるように」とのお達しが出ております。, そんな中でも、キャンセル料100%をとるという強気の姿勢を打ち出している星野リゾートがなんか話題になっているみたいです。, 昨年の11月に”半年前割引“のプランを予約しておりまして、その当時はまさかこんなことになるとは夢にも思っていませんでした。, 半年前割引を利用すると、なんと予約した瞬間からキャンセル料10%が発生。3ヶ月前からはキャンセル料100%が取られるというリスクを伴う代わりに、そこそこ安く予約できるという副作用が、、、, 我が家も、行くか行かないかギリギリまで悩んで、緊急事態宣言が発令されたタイミングでキッパリと諦めて予約センターに電話しました。, こんな状況だし、あの星野リゾートだし、キャンセル料は免除してくれるかもしれない・・・とわずかな希望を持って予約センターに電話。, 確かに、このような情勢ではありますが当旅館は通常通り営業してお客様をお迎えする準備をしております。, そのような事情から、最終的に「キャンセルする」という判断はお客様の自己責任ということになります。そのため、キャンセル料は通常通り100%発生いたします。, というわけで、キャンセルするとやっぱりこんな情勢に関わらず、キャンセル料100%取られてしまうようです。, 今回のご旅行を、「キャンセル」ではなく「延期」ということにされるのであれば、キャンセル料は発生しませんがどうなさいますか？, ちなみに、我が家は「界」ブランドのホテルに宿泊しようとしていましたが、ダメもとで他の旅館・ブランドに変更可能か聞いてみると、, さらに今回、半年前割引を適用していたとはいえ、ゴールデンウィークの宿泊予約だったので宿泊料が結構嵩んでたんですよね。, それを延期して連休とかではない日にしたので、今回の1泊分の料金で2泊することが可能になりました♪, リゾナーレは昨年宿泊して、子供が大はしゃぎで遊びまわっていたので、連泊にできて本当に良かったです。, この情勢でもキャンセル料100%で話題になっている星野リゾートですが、予約センターに連絡することで「延期」という選択もできるようになります。, もちろん、延期する日や宿泊施設を変更する場合は料金も変わります。私の場合は一旦、今回の前払いした宿泊料金が返金されて、新たな予約分の料金の決済をするという対応でした。, もちろん、3ヶ月後までにこの情勢が改善されている保証はありませんが、何もせずにキャンセル料100%払うよりは少しの可能性にかけて「延期」という選択をした方がいいと思います。, この情勢で星野リゾートへの旅行を諦めている方、無抵抗でキャンセル料100%を支払う前に、予約センターに連絡して相談してみましょう！, 外出自粛も結構しんどいですが、頑張ってくれている医療従事者の方々の苦労を１日も早く終わらせられるよう、また楽しい日常を取り戻せるように頑張りましょう！, 普段、普通に生活していると聞き流してしまいそうな情報や、くだらない情報を拾っていけるためにこのブログを開設しました。 どうでもいい情報や、お金にまつわる情報なんかを勉強しながら更新していきたいと思います♪, イオンのキッズリパブリックアプリで「本州・四国限定」のスイッチ抽選販売が実施されます！, 【プロ野球】広島東洋カープが３７年ぶりのセ・リーグ連覇へ優勝マジック「１」！本拠地胴上げの最大の敵は「台風」, GWでは遅い？国営ひたち海浜公園の”ネモフィラハーモニー”、2018年は見頃が早い可能性が！. 特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。 ・自動チェックイン機（精算機）（OMO5東京大塚、BEB）, 参考　新型コロナウイルス感染予防策「衛生管理」面について 新型コロナウイルスの感染拡大の影響で緊急事態宣言が発令され、ゴールデンウィーク中も「ステイホーム週間」として外出自粛要請が出ているこのご時世。現在は帰省を含む、「県を跨ぐ移動はなるべく控えるように」とのお達しが出ております。そんな中でも、キ キャンセル料の発生時期やキャンセル料額などが規定されたキャンセルポリシーは、 各バス会社が独自に設定しており、その内容は各バス会社によって異なります。 詳細につきましては、予約確認メールまたは高速バス予約状況照会画面よりご確認ください。 キャンセル月がご予約された月（決済月）と異なる場合は、キャンセル月以降にご宿泊料金とキャンセル料の差額分をご返金いたします。 ・ご返金処理を完了した後、実際にお客様に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。 最近、やたらとにぎわっている星野リゾートのコロナに関する運営問題ですが、あること、ないことがあまりにも多すぎて、同じ業界で働いている身としては、すっきりしないので、一度、状況を調べました。 4/29時点の内容なので、更新があったら、訂正お願いします。 【コロナ対応】ジェットスター(Jet star)のキャンセル・返金ができた話【金券返金】 ... 【星野リゾート】青森屋にいってきました【子連れ旅】 【星野リゾート】青森屋旅行の会計報告【子連れ … 星のや富士のテラスリビングはゆるやかに中と外を繋ぐ空間で、ソファなどを設けています。 チェックイン コロナ長期化で製薬会社の「mr不要論」が再燃する理由. ＜温泉、大浴場＞ コロナで豆腐店の倒産・廃業急加速、「給食中止」がとどめを刺す理由. https://news.yahoo.co.jp/byline/takizawanobuaki/20200503-00176632 今般の新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、人々の移動や直接の交流が制限されています。ウイルス感染拡大の状況が落ち着いたとき、旅に求められるものは、安心して非日常を楽しむことだと星野リゾートでは考えています。日々ウイルス拡散の不安と戦い、ストレスを抱えているお客様のためにも、心を解放して過ごせる滞在を用意することが、今後の観光産業にできることだと信じています。 キャンセル待ち 特別講演会 星野リゾートの星野佳路氏が語る「アフターコロナに打ち勝つ会社の生き残り戦略」 事業承継 . ＜設計＞ ■レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施 新型肺炎コロナウイルスが猛威を振い、国内でも感染者が増加中の今、海外旅行に行かれるという方は心配ですよね。残念だけど今回は旅行をキャンセルしたという声もよく聞かれます。今回は旅行をキャンセルする場合、キャンセル料や手数料などはどのくらいかかるの？